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EL CLIENTE MALTRATADO

EL CLIENTE MALTRATADO
  • #: 102587
  • Price: $10.99 In Apple Store
  • Category: Books
  • Updated: 2010-03-16
  • Current Version: 1.0
  • 1.0
  • Size: 0.60 MB
  • Language: English
  • Seller: Daniel Sanchez Mateos
  • Requirements: Compatible with iPhone, iPod touch, and iPad. Requires iOS 3.0 or later
  • © 2008 Juan José Peso-Viñals. © Alienta Editorial. Planeta DeAgostini Profesional y Formación, S. L.
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Description

Este ágil y divertido relato transmite la sinrazón que a menudo envuelve la relación entre un consumidor y las empresas de las que es cliente: la compañía de viajes, la de teléfonos, la constructora de su vivienda, etc. Con este fin describe las decenas de anécdotas, peripecias y problemas comunes que a lo largo de un mes le suceden al protagonista de la historia.

El objetivo o moraleja que persigue esta historia es doble. Por un lado, se trata de que el cliente tome las riendas de su capacidad de elegir proveedores y protestar con más fuerza. Por otro, que las empresas acometan, de verdad, la transformación que tienen pendiente poniendo al cliente como objetivo prioritario de su estrategia.

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